學者:強調“人情味”品牌定位
澳大工商管理學院教授劉丁己對案例提出下列建議:
一,定義“澳門人情味”,創造情感連結:先清楚定義,後在品牌包裝、廣告宣傳、產品口味或服務上,融入澳門人情味特色,讓消費者認同。
二,突出差異化,樹品牌形象:除裝修、佈置及擺設走懷舊風,強調“真 · 水果茶”賣點外,建議要繼續突出產品或服務的差異化特色,經典產品可以保留。但消費者口味求新求變,如何持續推出適合本地氣候和消費者口味的產品,未來發展關鍵。
三,找可靠供應商,保持出品一致性:與上游水果供應商達成戰略合作協議,盡量確保原材料一致性。若上述供貨管理有難度,可向消費者清楚說明不同產地或季節水果風味各異,這樣搭配可吸收不同營養。
四,加強網絡宣傳,累積正面口碑:網絡宣傳有助推廣業務,促進不同區域的消費者通過網絡訂購、團購和外賣消費。