科技 與 人生

科技宛如雙刃劍，可助人，也可傷人。因此，不要相信科技，也要謹防它也有出錯的可能！

二○二三年十一月一日中午，在毫無預警的情況下，筆者使用了六年多的通訊軟體LINE突然無法登入。隔天一早，趕到附近的電信公司求助。服務人員看了看筆者的手機後，搖搖頭說：“你的手機比較舊，無法更新，所以LINE直接跳出系統。”同時，對方還出示LINE相關新聞。原來該公司在兩天前透過官網對全世界公佈：兩天後LINE應用程式將於十一月一日結束未滿11.15.0版本的支援服務。上述版本結束服務後，使用未滿11.15.0版本LINE應用程式的用戶，將無法繼續使用LINE。該公司在短短兩天中，跳過個別提醒用戶下，且未給使用者緩衝期等，就逕自執行舊系統不更新，導致許多使用者如筆者，為延續LINE上面的好友和通訊信息，被迫購買另一台新手機，卻在移入原機SIM卡後，所有在LINE上的好友與聊天記錄突然消失不見，讓人在外地的好友紛紛來電詢問，為何突然找不到筆者的LINE訊息。面對新手機中舊帳號LINE裏完全空白的畫面，連電信業者都直呼不可思議，如此深受亞洲人歡迎的LINE公司，竟然會如此粗躁的關閉舊系統，不顧用戶權益，僅僅兩天內就執行終止行動，讓許多年長者或者手機系統來不及更新者，權益大受影響。即使事後向LINE客戶服務中心反映，也無法獲得資料復原，甚至還推薦購買該公司最新服務等。儘管承認“天下沒有白吃的午餐”這句話，但這些科技公司慣常採取灑網捕魚政策，一開始提供許多免費系統供人們使用，等到人們習慣後就會遷就這些科技公司，如：強迫使用者不斷更新系統，獨斷的使用期限與版本等營利本質，讓使用者無所置喙與反抗的餘地。

而這樣的例子屢見不鮮。例如三十多年前，在筆者留學即將繳交博士論文畢業的前夕，一位日本同學好心地提供他最新的文書處理軟體，可以幫忙編輯論文。沒想到，在轉換論文檔案後，竟然遺失四十幾頁的內容，且難以挽回！最後筆者只好放棄，奔回宿舍求援，深夜敲門找擅長打字的韓國留學生太太。當時因為沒有做其他的磁碟備份，對方只能靠着唯一的紙本草稿，徹夜完成四十多頁的打字工作。經過匆忙校對與重新編排後，筆者趕忙拿着磁碟跑到影印店打印及裝訂，然後趕到學校圖書館，幾乎在截止時刻前完成繳交手續。回想前一晚所發生的論文電腦轉檔意外及補救打字過程，在短短不到十個鐘頭裏，筆者歷經踏入學術生涯最初第一個畢生難忘的震撼教育！當新興科技發生了嚴重的錯誤後，幸虧有好心的人類（韓國太太）提供及時的補救措施，才沒有耽誤筆者往後學術生涯的發展進度。從此，筆者對於科技總是抱持戒心與存疑的態度。

無獨有偶三十年後，就在筆者準備退休之際，四月份的某一個夜裏，筆者服務的大學，電腦主機房突然停電。一夕之間，筆者過去十六年辛苦搭建的個人學術網站WWW3，毀於一旦。這個包含了六國語言、存放三十多年來各樣學術發表的期刊論文、專書、演講，以及各種訪談、影音檔案，甚至《澳門日報》所發表的稿件，完全從雲端大數據資料庫消失。雖然事後學校努力搶救，但百分之四十的網站檔案已經損毀，重新建檔上傳這些資料，費時費力。更重要的是，三十年來累積的學術成果，很難再逐一歸建了。

從上述這三個例子，可見因資訊科技所帶來的資訊分享及便利性，拓展了人類前所未有的生命可能，這本是美好的人類發明。也因此，我們這些使用者早已離不開各種新興科技，甚至相信雲端資料庫或地面管理者都具有高度專業性，可以保障所有的資訊與提供穩定的支援服務，甚至可以朝向永續發展。但在筆者重新檢視後，發現這些科技所提供的完善服務與期望，很多只是建立在人類的想像中。畢竟，在科技當道的時代中，作為使用者，其實並沒有太多的能力與機會去左右科技業的發展與遊戲規則。尤其對一些免費的社交軟體或者搜尋引擎，這些科技產業背後的大老或持股者，更關心公司的利益。所以，使用者必須聰明以對、提高警覺！

周祝瑛（大學教授）