澳門保險市場的挑戰與機遇

澳門人口僅六十多萬，但保險業有龐大發展空間和市場潛力。首先，本澳保險滲透率偏低，即居民普遍保障不足。業界可更好發揮作用，加緊收窄保障缺口。另外，過去廿多年經濟急速發展造就大量中產階層，他們追求更有效的財富管理方案，滿足各類不同的需要。澳門作為大灣區重要一員，肩負起服務灣區八千多萬居民的責任，加上政府力推經濟適度多元，現代金融正是重點發展範疇之一。從這幾方面看，機遇處處。

對新進駐的保險公司來說，市場環境理想，但也有一定挑戰。澳門保險業發展四十多年，規模相對仍少，人才庫不大，發掘合適的後勤人才是一大挑戰。這不限於精通保險的專才，還包括會計財務、資訊科技、客戶服務、人資管理和培訓等的精英；其次是前線（理財顧問）的招聘和培訓。

作為剛進駐的一員，任務是讓居民認識和接受公司品牌。這不是單靠廣告和市場推廣活動達成，更重要是服務宗旨與態度能否做到用心聆聽，更知客戶所需所想。

保誠保險澳門分行總經理 馬竹豪