廿四小時自助服務中心及智能文件櫃

當局增智能設施應對換證潮

新一代澳門居民身份證自下月十五日起發出，行政法務司司長張永春表示，在採取自然換證的方式下，預計明年至少有近十三萬居民續期身份證。身份證明局將提供廿四小時自助服務等多元化辦證服務，便利居民換領新身份證。身份證明局長周偉迎補充稱，七個政府廿四小時自助服務中心將於下個月啟用，及計劃明年上半年推出智能文件櫃。

打破服務時空制約

周偉迎表示，七個政府廿四小時自助服務中心將分佈在澳門半島、氹仔和路環不同區分，各地點會設有多部新型辦證機和領證機，以及設有十一個部門共三十八項服務的自助服務機。另外，計劃明年上半年推出智能文件櫃，首階段將放置身份證明局及法務局的文件，方便居民可自助領取櫃內文件。相信，隨着廿四小時自助服務中心及智能文件櫃的推出，將打破政府在時間及地點的限制，申請人可在非辦公時間，即廿四小時辦理政府部門的服務及領取政府文件。

議員高錦輝關注如何應對明年有大量人士換證。張永春表示，今年疫情後為便利居民換證，曾透過調動其他部門的人力資源，延長身份證明局的辦證時間，但中間涉及大量人員的臨時調動及加班，措施並不能持續。因此，為應對明年的換證潮，下個月將推出七個廿四小時自助服務中心，新型自助領證機較以往的辦證機大有改善，並增設自助領證機，毋須像以往般需前往櫃台領證。

雙胞多胞綁定有法

議員陳亦立關注雙胞胎一戶通難開戶的問題。周偉迎表示，澳門居民中的雙胞胎或多胞胎人士，未能透過面容識別方式在手機綁定“電子身份”的有逾六千八百人，當事人須到自助服務機通過指紋核實後便可綁定。截至十月三十一日，已綁定“電子身份”的雙胞胎或多胞胎人士有逾一千三百人，綁定“電子身份”後便可與其他居民一樣在“一戶通”上透過面容識別辦理多項申請服務。