警號又亮 內捲再升溫？

暑假將至，本是旅遊業旺季，卻傳出有免稅集團於七、八月推出自願無薪休假計劃，仿佛市道未熱，已吹來一股寒意。

自疫後旅客回流，景點旺區滿是旅客身影，常言“路通、人通、財通”，可惜商界持續反映消費降級、市道疲弱，旺丁不旺財。澳門旅客消費結構改變是客觀情況，這從近月公佈的數據可窺一二。走大眾化路線的茶餐廳集團發出盈喜，指截至三月底的年度業績，受惠內地及澳門業務復甦錄得盈利。屬奢侈品類的珠寶集團公佈至三月底年度業績，澳門同店銷量按年雙位數急升，但今年四、五月的同店銷量則轉跌，多少反映了消費結構的流向。

當下正處消費轉型的過渡期，或許會認為只要再捱一捱，待他日消費力回復，旅客又會重投過去的購物模式。然而，從疫情前後對市場造成的變化，部分已一去不復返，何況消費模式一旦形成甚至成為習慣，要再扭轉只是吃力不討好，唯有跟着市場轉變才是出路。

另一焦點是市場供應面的變化亦須正視。自疫後的短短日子，因着度假村、新酒店落成，本澳商場的零售面積持續增加，引進的零售品牌新舊兼有；同時，不少店舖趁旅遊業形勢大好，均有擴張計劃，本已增加內部競爭，故當零售消費跟不上市場擴張步伐，挑戰可想而知。

如今人人熱議日圓持續貶值，日本官方亦要出口術管理市場預期。日匯何時止跌難以預測，卻早已成為很多人爭先恐後赴日旅遊掃貨的誘因。除幣値因素，日本予人良好的消費體驗及高性價比的旅遊市場，不論日匯漲跌，本身亦有大量哈日粉絲支持，日圓貶值成為進一步的推動力。

面對內外市場的影響，當下的困局短時間內不會消失，更成為澳門綜合旅遊業升級轉型過程中，汰弱留強的考驗期。為迎合消費力降級的變化，全面向大眾化消費靠攏亦非方法，更無法以價格戰作為手段，因難以持久。反而若可激發更多增值服務、提升滿意度，或從細節需求創造自身優勢等，推動整體市場互動升級，打造更強的口碑。

春 耕