據用戶推服務 與AI助手互動

一戶通3.0將升級智能化

議員李煥江口頭質詢利用人工智能建設智慧宜居城市，對接“十五五”規劃。行政法務司司長黃少澤回應表示，為配合智慧城市發展，行政法務範疇已針對人工智能基建系統及智慧政務作部署，並有序推進相關工作。公職局正推進“一戶通”3.0升級工作，將引入智能化元素，把服務模式由以往的靜態型調整為主動型，例如可根據用戶年齡資料自動推送可能需要辦理的服務，透過語音或文字與智能服務助手互動，讓用戶有嶄新的服務使用體驗。

擴建雲計算中心

在基建系統方面，黃少澤指出，行政公職局已在政府雲計算中心部署多個本地人工智能大模型，包括思考類、多模態及文字類模型，並向各部門提供政府專用內部辦公平台試用版，功能包括資料分析、文件編製、影像識別、簡報製作及語音轉寫等。截至今年二月底，政府專用內部辦公平台已有二十八個部門、近五千名用戶登記使用，總用量達四十六萬次，行政公職局會持續深化有關平台，提高穩定性並推出更多應用功能。同時，政府已展開政府雲計算中心擴建工作，預留足夠空間與電力資源，以滿足未來部署更多AI伺服器及大模型的需要。

在智慧政務應用方面，公職局政府資訊中心電話熱線已引入人工智能應用，輔助回答居民查詢，並與十一個部門協作建立人工智能服務資訊知識庫，提升查詢回應的效率與準確性，相關知識庫將作為未來“一戶通”線上客服人工智能回答功能的基礎。

黃少澤提到，政府數據開放平台(data.gov.mo)，將部門管有的數據向社會開放，供不同領域作創新應用和價值開發。截至今年二月底，相關平台已開放近一千四百個數據集，涉及四十七個公共部門，累計瀏覽量逾十二萬次，應用程式介面調用量近九千萬次，涵蓋公共行政、醫療、交通等十五個主題領域。

AI助反洗錢預警

招商投資促進局行政委員會委員梁華峰回應提到，統計局計劃今年推出貨物編碼的線上智能查詢服務，透過引入智能化技術進一步提升貨物編碼的查詢效率及用戶體驗。

警察總局局長助理梁文照指出，警察總局計劃引入AI技術，應用於不同領域的輔助工作，例如反洗錢預警等，並將根據現時已匯聚的警務數據構建“AI+警務”的智慧警務體系，尋求符合本澳整體利益、支持智慧城市長遠發展的方案。

衛局建五AI系統

衛生局代副局長戴華浩稱，將引入人工智能預問診系統，病人可透過描述自身症狀，人工智能作初步診斷，輔助醫生作出正確診斷。擬引入的五大人工智能系統還包括人工智能語音病歷生成系統、人工智能影像閱片系統、人工智能輔助診斷系統，國家標準化代謝性疾病管理中心(MMC)系統。有關系統可以輔助提出治療建議，為醫生提供病歷總結及診斷依據。

慢性病管理亦將引入人工智能技術治療糖尿病。智慧養老方面已推出資訊應用平台，並爭取今年第二季完成相關工作。