非暴力溝通

非暴力溝通包含四個要素：第一是清楚地表達觀察的結果而不是判斷或者評價；第二是表達感受，例如傷心、生氣、害怕等；第三是表達產生這種感受的是什麼需求；第四是表達具體的請求，即告訴對方你期待他做什麼事。

【摘自：〈親子溝通技巧淺談〉，連麗香，《大眾心理學》，二○二一年第四期】

教育不等於說教，特別對處於叛逆期的青少年，因為逆反心理，不容易接受師長的大道理，於是變成“雞同鴨講”。單向的說教既費力又沒有成效，如何對青少年進行有效教育？是很多家長和教師的困惑。

教育的最終目標是覺悟而非管束。筆者認為，良好的溝通是達至有效溝通的第一步。教育學者連麗香認為中國傳統的親子關係總是不經意地使用了“暴力溝通”的方式，例如：言語上的指責、否定、諷刺、任意打斷、隨意評價等。這不單無法令孩子信服，更有機會傷害其自尊，造成無法彌補的心理創傷。

連麗香認為馬歇爾博士提倡的“非暴力溝通”，可以在青少年教育上獲得更好的成效。如何在現實生活中實踐“非暴力溝通”三大原則？連麗香舉例，當孩子夜歸，我們首先需要指出自己觀察的結果：很晚了，一直都找不到你，現在你回來真是太好了。再道出感受：你不回來，媽媽會好擔心的，因為我希望你安全。然後說出意見：你需要知道夜歸潛伏的危機；最後是請求：希望你下次按時回家。

如果以上方法仍然無效，是不是需要“暴力溝通”？當然不能，因為暴力不僅沒有效果，還會讓彼此關係破裂，連帶其他問題也會受影響。教育是需要等待的——循循善誘，持之以恆。孩子有天碰壁，看到不離不棄的父母，才會迷途知返。

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