生產力：加強定制化中西治療

生產力中心認為，案例企業已具備提供中西醫療服務的實力，進一步可透過加強定制化護理方案和技術應用來優化患者的綜合醫療服務體驗，從而提高他們對醫療中心的滿意度和忠誠度。

中心可根據患者的個人差異去提供定制化的中西綜合治療和健康管理方案。這將對醫療團隊內部的協作，以及醫患之間的互動和溝通提出更高的管理要求。

在醫療服務技術應用方面，除網上預約系統和電子病歷系統外，遠程醫療技術可讓患者在家中就能獲得醫生的診斷和治療建議；這對於年長或行動不便的患者尤為重要。另外，智能醫療設備及虛擬現實技術也可為患者提供更直觀及身臨其境的治療體驗，有助增强他們對醫療服務的參與感和滿意度。

中心也可考慮提供更全面的患者支援服務，例如提供健康教育材料、舉辦健康講座和通過網上健康訊息平台，幫助患者更好地理解和管理自己的健康，又或建立支持小組和康復計劃，為患者提供心理和社交支持，有助提高他們的整體體驗。